Conditions d'utilisation — patients

HelloDoc référence des professionnels de santé exerçant aux Émirats et transmet votre demande de rendez-vous au praticien que vous choisissez. Notre rôle s'arrête à cette mise en relation.

La plateforme n'est pas un service d'urgence. En cas d'urgence médicale, appelez le 998 (ambulance) ou le 999, ou rendez-vous au service d'urgence le plus proche.

Les spécialités, langues, tarifs indicatifs, assurances acceptées et disponibilités sont déclarés par les praticiens. Nous les affichons de bonne foi mais ne pouvons garantir qu'ils sont à jour à chaque instant. Le tarif définitif et les modalités de prise en charge par votre assurance sont confirmés par le cabinet.

Une demande envoyée depuis le site est une demande, pas une confirmation. Le rendez-vous est réputé pris lorsque le praticien ou son secrétariat le confirme. Vous devez fournir des coordonnées exactes et accepter la transmission de celles-ci au praticien pour que la demande puisse aboutir.

Prévenez le cabinet au plus tôt si vous ne pouvez pas vous rendre à un rendez-vous. Les conditions d'annulation, les éventuels frais et la politique de retard relèvent du praticien. Un usage répété de la plateforme pour des réservations non honorées peut entraîner la limitation de l'accès au service.

La consultation, le diagnostic, la prescription et tout acte médical relèvent de la responsabilité exclusive du praticien et de l'établissement dans lequel il exerce. HelloDoc ne peut être tenu responsable du déroulement ou du résultat d'une consultation, ni d'un différend entre un patient et un praticien.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site pour publier des contenus illicites, diffamatoires ou trompeurs, ni pour extraire massivement les données des praticiens.

Lorsque cette fonctionnalité sera ouverte, seuls les patients ayant effectivement honoré un rendez-vous pris via la plateforme pourront déposer un avis, affiché avec la mention « Patient vérifié ». Les avis porteront sur l'accueil, l'organisation et le respect des horaires, jamais sur un résultat de soin.

Le traitement de vos coordonnées est décrit dans notre politique de confidentialité. Nous ne collectons aucune information médicale.

Ces conditions sont régies par le droit des Émirats arabes unis. Les tribunaux de Dubaï sont compétents en cas de litige.